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中美弗瑞特閥門(北京)有限公司
Sino US freit valve (Beijing) Co., Ltd
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10年閥門專業(yè)生產(chǎn)機構
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服務承諾
Service commitment

中美弗瑞特閥門（北京）有限公司本著“質量第一，用戶至上”的服務宗旨，嚴格遵循ISO9001國際質量體系認證所確定的質量管理程序及質保體系運作，我們愿以一流可靠產(chǎn)品的質量、公道合理的價格、良好及時的售后服務，參與競爭，并竭誠為用戶服務，質量保證期內(nèi)，實行質量“三包”。負責保修期間的貨物故障維修和更換；負責現(xiàn)場安裝使用、檢測和配合招標方驗收，提供貨物安裝使用和維護所需的特殊工具和儀器。并在售后服務方面做出如下承諾：


1. 問題處理

我方在接到業(yè)主來電、來函、來訪等報修信息后，將立即安排相關人員分析處理，并做出售后服務方案。對出現(xiàn)的問題，我方將在24小時內(nèi)給予明確答復，如有需要公司總部售后服務人員24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，3個工作日內(nèi)排除故障，并使問題得到圓滿解決。

2. 服務期限

在業(yè)主選用設備恰當和遵守保管及使用規(guī)程的條件下，在質量保證期內(nèi)，設備因制造質量不良而發(fā)生損壞和不能正常工作時，我公司免費為業(yè)主更換或修理設備零部件。同時，我公司對產(chǎn)品實行終身售后服務。

3. 人員培訓

我方將指派有經(jīng)驗的技術人員對設備操作管理人員進行必要的技術培訓，使其掌握有關設備的正確操作和維護管理，培訓可以以技術培訓資料、現(xiàn)場授課、多媒體教學或參觀學習等形式進行。

4. 現(xiàn)場服務

4.1我方將派遣有經(jīng)驗的技術人員在項目現(xiàn)場指導設備安裝，免費調(diào)試直至設備投入正常運行。

4.2當設備出現(xiàn)故障或不能滿足業(yè)主要求時，我方將按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主確認為止。

4.3在保修期內(nèi)，當設備需要維修或更換部件時，我方將派有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術支持。

4.4我方將提供現(xiàn)場安裝需要的特殊工具。

4.5設備投入使用后，我方將定期進行用戶回訪，掌握設備的使用狀況。

4.6按照有關標準規(guī)范要求，在運行期內(nèi)，定期對設備進行檢驗。

4.7技術服務的費用應由我方承擔。

5. 技術咨詢

我方將對所供設備使用過程中的各種問題和咨詢提供必要的解答。。

我公司在全國各地設有售后服務點，設有備件庫，可以晝夜24 小時提供足夠的備品、備件和技術服務。


6. 服務說明
客戶在使用產(chǎn)品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時，可立即向客服中心售后服務部咨詢，并將所用產(chǎn)品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經(jīng)售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。
公司資質
Company qualification